FAQ

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere bio-vegane Urkosmetik, Inhaltsstoffe, Pflege-Routinen, DIY-Rezepte, Bestellung und Versand. Wenn Deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gerne über unser Kontaktformular — wir helfen Dir persönlich weiter.

Über Two Hands BIO

Leon & Vany Ahlers — die Hände hinter Two Hands BIO

Was ist Two Hands BIO?

Two Hands BIO ist eine Familienmanufaktur für bio-vegane Urkosmetik aus Wennigsen bei Hannover, gegründet 2021 von Leon und Vany Ahlers. Wir nennen unsere Produkte Purkosmetik und Urkompositionen — weil sie pur sind und auf das Ursprüngliche zurückgehen. Die Idee entstand, weil Vany auf dem Markt kaum Produkte fand, die ihrem Anspruch an Ursprünglichkeit und Nachhaltigkeit gerecht wurden — also stellte sie aus einfachen Mitteln und Wildkräutern ihre eigene minimalistische Kosmetik her. Der Name „Two Hands" stammt aus Leons früherem Handwerksunternehmen im Metallbereich und steht für Verantwortung und kompromissloses Qualitätshandwerk. Alle Produkte werden von Hand gefertigt, aus reinen Bio-Rohstoffen. Neben fertiger Körperpflege bieten wir auch reine Bio-Öle und Rohstoffe an, mit denen Du Deine eigene Naturkosmetik herstellen kannst.

Was bedeutet „Urkosmetik"?

Urkosmetik steht für Körperpflege in ihrer ursprünglichsten Form: wenige, hochwertige Bio-Rohstoffe — keine synthetischen Konservierungsstoffe, keine künstlichen Duftstoffe, keine Füllstoffe. Jedes Produkt enthält nur das, was Deine Haut wirklich braucht. Wo konventionelle Kosmetik oft 20 bis 40 Inhaltsstoffe listet, reduzieren wir unsere Produkte bewusst auf 1 bis 6 erlesene Rohstoffe. Ob Hautpflege, Haarpflege oder Duschpflege — unser Ansatz ist immer derselbe: so wenig wie möglich, so viel wie nötig. Wenn Du unsere Rohstoffliste liest und merkst, dass Du die meisten Zutaten von der gesunden Nahrung, von Oma oder aus dem Wald kennst — dann ist das kein Zufall, sondern unser Anspruch. Wir verschmelzen traditionelles Pflanzenwissen mit moderner Wissenschaft, um wirksame und sinnliche Pflege zu schaffen.

Sind eure Produkte wirklich handgemacht?

Von Hand gefertigt — jeder Tiegel ein Einzelstück.

Ja, jedes unserer Produkte wird in unserer Manufaktur in Wennigsen in einem handwerklichen Prozess hergestellt — vom Abwiegen der Rohstoffe über das Mischen bis zum Abfüllen und Etikettieren. Auch wenn uns Werkzeuge und halbautomatische Maschinen die Arbeit erleichtern, ist stets der Mensch mit seinen zwei Händen führend. Unsere Balsame zum Beispiel durchlaufen einen langwierigen Kaltrühr-Prozess — ähnlich wie bei edler Schokolade — der ihnen ihre besonders feine Konsistenz und Cremigkeit gibt. Deshalb können wir auch kleine Chargen herstellen und die Qualität jedes einzelnen Tiegels sicherstellen.

Sind eure Produkte vegan?

Ja, alle Produkte von Two Hands BIO sind 100% vegan. Wir verwenden keine tierischen Inhaltsstoffe — kein Bienenwachs, kein Honig, kein Lanolin, keine Milchbestandteile.

Was bedeutet „bio" bei euren Produkten?

Bio — vom Garten in den Tiegel.

Wir verwenden ausschließlich Bio-zertifizierte Rohstoffe. Das bedeutet: Die Pflanzen werden ohne synthetische Pestizide und Düngemittel angebaut, die Öle sind kaltgepresst oder CO2-extrahiert, und jeder Rohstoff kommt mit einem Analysenzertifikat (Certificate of Analysis), das die Reinheit und Qualität belegt. Bei Bedarf kann dieses bei uns angefordert werden.

Bietet ihr auch Beratung an?

Ja — und zwar persönlich. Schreib uns über unser Kontaktformular und schildere Dein Anliegen. Wir beraten Dich individuell zu Deinem Hauttyp und empfehlen Dir die passenden Produkte. Telefonische Beratung bieten wir leider nicht an — Familie und Manufaktur unter einen Hut zu bringen, lässt das nicht zu. Aber per Mail sind wir gerne für Dich da.

Kraftöle & NaturExtrakte

Warum nehmt ihr die Kraftöle aus dem Sortiment?

Unser Anspruch heißt „Aufrichtig — Sinnlich — Wirksam". Nach einer gründlichen wissenschaftlichen Prüfung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir das Versprechen der Wirksamkeit bei unseren NaturExtrakten nicht so einlösen können, wie wir es von uns selbst erwarten. Bevor wir Produkte anbieten, hinter denen wir nicht zu 100 % stehen, nehmen wir sie lieber raus. Das ist für uns Aufrichtigkeit.

Sind die Kraftöle schlecht oder schädlich?

Nein. Die Rohstoffe sind hochwertig, die CO₂-Vollextrakte aus deutscher Herstellung, alles natürlich und vegan. Die Produkte sind nicht schädlich. Aber wir können nicht mit gutem Gewissen behaupten, dass die Dosierungen in unseren Ölen einen messbaren gesundheitlichen Nutzen haben — und das wollen wir ehrlich sagen, statt es zu verschweigen.

Kann ich meine Lieblingsöle noch nachbestellen?

Die Kraftöle und NaturExtrakte sind ab sofort nicht mehr im Shop verfügbar. Falls Du noch offene Fragen hast, schreib uns gerne über unser Kontaktformular.

Was passiert mit eurer Urkosmetik?

Gar nichts — die bleibt. Unsere bio-vegane Urkosmetik zur äußeren Anwendung ist und bleibt unser Herzstück. Daran ändert sich nichts. Wir konzentrieren uns voll auf das, was wir richtig gut können.

Ich habe noch ein Kraftöl zu Hause — ist das noch gut?

Ja, solange das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht überschritten ist, kannst Du Dein Kraftöl bedenkenlos verwenden. Kühl und dunkel lagern, dann hält es sich gut.

Gibt es einen Nachfolger für die Kraftöle?

Aktuell nicht. Die Entscheidung, die Kraftöle einzustellen, ist bewusst und endgültig. Sollte sich das irgendwann ändern, erfährst Du es als Erstes.

Kommt ihr damit klar? Das klingt nach einer harten Entscheidung.

Ja, ist es auch. Aber eine gute. Wir haben die Kraftöle mit viel Herzblut entwickelt — die Idee, Menschen ganzheitlich zu unterstützen, innen wie außen, ist uns wichtig. Aber wenn der eigene Anspruch und die Realität nicht zusammenpassen, muss man ehrlich genug sein, das zuzugeben. Genau das machen wir hiermit.

Inhaltsstoffe & Qualität

Welche Rohstoffe verwendet ihr?

Unsere Basis sind hochwertige Bio-Rohstoffe von spezialisierten Lieferanten:

Kaltgepresste Bio-Öle: Jojobaöl, Arganöl, Mandelöl, Wildrosenöl, Aprikosenkernöl, Traubenkernöl, Nachtkerzenöl, Granatapfelkernöl und weitere.
Bio-Pflanzenbutter: Fair gehandelte Sheabutter und Kakaobutter.
CO2-extrahierte Pflanzenextrakte: Sanddorn, Calendula, Kamille, Ingwer — besonders schonende Extraktion, die die Wirkstoffe der Pflanze bewahrt.
Reine ätherische Bio-Öle: Lavendel, Rosmarin, Pfefferminze, Zitrone, Orange, Eukalyptus und mehr.
Hydrolate: Rosenwasser, Hamameliswasser — natürliche Pflanzenwässer aus der Destillation.

Woher kommen eure Rohstoffe?

Natur, die Freude macht.

Unsere Rohstoffe beziehen wir von spezialisierten Lieferanten, die auf Bio-Qualität und faire Lieferketten spezialisiert sind — unser Hauptlieferant ist gleich nebenan, viele Rohstoffe holen wir zu Fuß mit Mehrwegbehältern ab. Unsere Faustregel bei der Rohstoff-Auswahl: Wenn der Kunde den Namen nicht aussprechen kann, kommt er nicht ins Produkt. Jeder neue Rohstoff muss in Bio-Qualität vorliegen und wissenschaftlich belegte Wirksamkeit mitbringen.

Die Qualität über Jahre und Chargen zu halten, ist dabei eine besondere Herausforderung — Naturrohstoffe sind nicht so einheitlich wie Syntheseprodukte und können sich in Geruch und Farbe unterscheiden. Unsere Qualitätskriterien sind dadurch über die Jahre immer schärfer geworden. Bei Fragen zu einem bestimmten Rohstoff schreib uns gerne — wir können Dir Details zur Herkunft und Qualität geben.

Was steht auf eurer INCI-Liste — und warum ist sie manchmal lang?

INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) ist die standardisierte Bezeichnung für Kosmetik-Inhaltsstoffe. Auf jedem unserer Produkte findest Du die vollständige INCI-Liste. Unsere Rezepturen bestehen aus wenigen, natürlichen Rohstoffen — trotzdem kann die INCI-Liste überraschend lang aussehen. Der Grund: Die EU-Kosmetikverordnung schreibt vor, dass bestimmte natürliche Duftstoffe einzeln auf der INCI-Liste aufgeführt werden müssen, wenn sie eine bestimmte Konzentration überschreiten. Begriffe wie Linalool, Limonene, Citral oder Geraniol klingen nach Chemie, sind aber natürliche Bestandteile von ätherischen Ölen und Pflanzenextrakten. Lavendelöl enthält zum Beispiel von Natur aus Linalool, Zitronenöl enthält Limonene. Wir fügen diese Stoffe nicht hinzu — sie sind einfach Teil der Pflanze. Paradoxerweise haben konventionelle Kosmetikprodukte mit synthetischen Duftstoffen dadurch oft kürzere INCI-Listen als natürliche Produkte, weil ein einzelner Kunstduft nur einen Eintrag auf der Liste braucht, während ein natürliches ätherisches Öl gleich mehrere Einträge erzeugt. Wenn Du also bei einem unserer Produkte Begriffe wie Linalool oder Citronellol liest — das ist kein Grund zur Sorge, sondern Transparenz über die natürliche Zusammensetzung.

Was sind natürliche Duftstoff-Allergene auf der INCI-Liste?

Die EU-Kosmetikverordnung kennt eine Liste von 26 Duftstoffen, die als potenzielle Allergene gelten und ab einer bestimmten Konzentration deklariert werden müssen. Dazu gehören zum Beispiel Linalool, Limonene, Citronellol, Geraniol und Citral. Diese Stoffe kommen ganz natürlich in ätherischen Ölen und Pflanzenextrakten vor — Linalool ist ein Hauptbestandteil von Lavendelöl, Limonene von Zitrusölen, Geraniol von Rosenöl. Wir verwenden keine synthetischen Duftstoffe. Der Duft unserer Produkte kommt ausschließlich von den natürlichen Inhaltsstoffen. Weil wir diese Stoffe aber gemäß EU-Verordnung deklarieren müssen, tauchen sie als einzelne Einträge auf der INCI-Liste auf. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Verbraucherschutz — besonders für Menschen mit bekannten Duftstoff-Allergien.

Enthalten eure Produkte Mikroplastik oder synthetische Polymere?

Nein — weder festes Mikroplastik noch flüssige Kunststoffe, Silikone, PEGs, Acrylate oder Carbomer. Das unterscheidet uns deutlich von der EU-Verordnung 2023/2055, die nur feste Mikropartikel verbietet, aber flüssige und gelförmige Kunststoffe weiterhin erlaubt. Wir verzichten auf alle synthetischen Polymere, weil wir sie schlicht nicht brauchen: Unsere natürlichen Öle, Pflanzenbutter und Wachse bringen von Natur aus die Eigenschaften mit, für die konventionelle Kosmetik auf Kunststoffe zurückgreift. Auch bei der Verpackung setzen wir auf Glas statt Plastik. Mehr dazu — inklusive wissenschaftlicher Hintergründe zu Mikroplastik in Kosmetik und Verpackungen — findest Du in unserem ausführlichen Hintergrundartikel.

Enthalten eure Produkte Konservierungsstoffe?

Nein — und zwar nicht durch einen Trick, sondern durch unseren Formulierungsansatz. Unsere Produkte sind wasserfreie Rezepturen auf Basis von Pflanzenölen, Pflanzenbutter und Wachsen. Ohne Wasser können sich Bakterien, Hefen und Schimmelpilze nicht vermehren — deshalb brauchen unsere Produkte weder „offizielle" Konservierungsstoffe aus Anhang V der EU-Kosmetikverordnung noch die sogenannten „multifunktionellen" Substanzen (wie Caprylyl Glycol oder Ethylhexylglycerin), die viele andere Hersteller einsetzen, um ihre Produkte trotzdem als „konservierungsstoff-frei" bewerben zu können. Tocopherol (Vitamin E) setzen wir als Antioxidans gegen Ranzigkeit ein — das ist kein Konservierungsmittel, sondern Oxidationsschutz. Mehr über die Wissenschaft dahinter findest Du in unseren Hintergrundartikeln zu Konservierungsstoffen in Kosmetik und wasserfreier Kosmetik und Wasseraktivität.

Was ändert sich 2026 bei der Duftstoff-Kennzeichnung?

Ab Juli 2026 müssen alle neu in Verkehr gebrachten Kosmetikprodukte in der EU eine erweiterte Duftstoff-Deklaration tragen. Die neue Verordnung (EU) 2023/1545 erweitert die Liste deklarationspflichtiger Allergene von bisher 24 auf 82 Substanzen — darunter auch ganze ätherische Öle wie Ylang-Ylang, Zimt oder Lavendel als Gruppenallergene. Für uns bedeutet das: Unsere INCI-Listen werden länger, obwohl sich an den Rezepturen nichts ändert. Wir begrüßen diese Transparenz, weil sie Menschen mit Duftstoff-Allergien hilft, informierte Entscheidungen zu treffen. Mehr über Duftstoffe in Kosmetik, die Regulierung und was das für Naturkosmetik bedeutet, findest Du in unserem ausführlichen Hintergrundartikel.

Sind eure Produkte für Allergiker geeignet?

Unsere Produkte enthalten wenige, natürliche Inhaltsstoffe — das macht sie grundsätzlich verträglicher als Produkte mit langen Inhaltsstofflisten. Bei bekannten Allergien empfehlen wir Dir, die INCI-Liste auf dem Produkt zu prüfen. Wenn Du Dir unsicher bist, mach vorher einen Patch-Test: Eine kleine Menge in die Armbeuge auftragen, 24 Stunden warten und beobachten. Gut zu wissen bei Nussallergien: Allergische Reaktionen werden durch Proteine ausgelöst, nicht durch Fette. Kaltgepresste Öle wie Mandelöl oder Arganöl können jedoch Spuren von Proteinen enthalten. Das Risiko bei der Anwendung auf der Haut ist gering, aber bei bekannter Nussallergie empfehlen wir Dir, vorher einen Patch-Test zu machen und im Zweifel Deinen Arzt zu fragen. Gerne beraten wir Dich auch persönlich — schreib uns einfach über das Kontaktformular.

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Unsere Produkte haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von 24 bis 36 Monaten ab Herstellung — das genaue Datum findest Du auf dem Produkt. Der Unterschied zu dem bekannten „offenen Tiegel"-Symbol (PAO): Das MHD gibt an, bis wann das ungeöffnete Produkt seine volle Qualität behält. Kosmetikprodukte mit einer Haltbarkeit unter 30 Monaten tragen laut EU-Verordnung ein MHD statt eines PAO-Symbols. Dank der wasserfreien Formulierung sind unsere Produkte von Natur aus stabiler als wasserhaltige Cremes. Kühl und dunkel lagern verlängert die Haltbarkeit zusätzlich. Mehr über die Unterschiede zwischen MHD und PAO, die Wissenschaft hinter Stabilitätsprüfungen und Tipps zur richtigen Lagerung findest Du in unserem ausführlichen Hintergrundartikel.

Was bedeuten die ganzen lateinischen Namen auf Eurer INCI-Liste?

Pflanzliche Rohstoffe werden in der INCI-Deklaration mit ihrem botanischen (lateinischen) Namen angegeben — das ist EU-weit vorgeschrieben und macht die Liste international vergleichbar. „Butyrospermum Parkii Butter" ist zum Beispiel Sheabutter, „Simmondsia Chinensis Seed Oil" ist Jojobaöl. Chemisch klingend heißt nicht synthetisch — auch „Tocopherol" ist einfach Vitamin E. Eine ausführliche Übersetzungstabelle und Tipps zum Lesen von INCI-Listen findest Du in unserem Blogbeitrag über INCI-Listen.

Warum hat Euer Deo-Balsam so viele Inhaltsstoffe auf der Liste, obwohl Ihr sagt, es sind nur wenige Rohstoffe?

Unsere Produkte bestehen aus 1–6 Rohstoffen — das ändert sich nicht. Aber ätherische Öle enthalten natürlicherweise Substanzen wie Linalool, Limonene oder Citral, die die EU-Kosmetikverordnung einzeln auf der Liste aufführen will. Das sind keine zugesetzten Chemikalien, sondern natürliche Bestandteile der Pflanze. Wir kennzeichnen sie mit drei Sternchen (***), damit Du den Unterschied sofort erkennst. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag über INCI-Listen.

Warum habt ihr kein COSMOS- oder NATRUE-Siegel, wenn eure Rohstoffe bio-zertifiziert sind?

Unsere pflanzlichen Rohstoffe tragen eine Bio-Zertifizierung nach EU-Öko-Verordnung — das können wir mit Lieferantenzertifikaten lückenlos belegen. Ein Produktsiegel wie COSMOS oder NATRUE würde an unseren Rezepturen nichts ändern. Für unser Sortiment von rund 257 Produkten lägen die jährlichen Zertifizierungsgebühren aber im fünfstelligen Bereich. Dieses Geld investieren wir lieber in die Qualität unserer Rohstoffe. Mehr dazu in unserem Artikel: Was „Bio" auf Kosmetik bedeutet — und was nicht.

Was bedeutet „BIO" in eurem Markennamen „Two Hands BIO"?

„BIO" steht bei uns für die Verpflichtung, ausschließlich bio-zertifizierte pflanzliche Rohstoffe zu verwenden. Es bedeutet nicht, dass unsere Produkte eine Produktzertifizierung wie COSMOS Organic oder NATRUE Bio tragen — ein solches EU-Bio-Siegel gibt es für Kosmetik ohnehin nicht. Jeder unserer Rohstoffe ist nach EU-Öko-Verordnung bio-zertifiziert, und die Zertifikate unserer Lieferanten können wir vorlegen. Mehr dazu: Was „Bio" auf Kosmetik bedeutet — und was nicht.

Warum verwendet Ihr bestimmte Öle und nicht andere?

Wir wählen unsere Öle nach dem Fettsäureprofil aus. Die Forschung zeigt, dass Öle mit hohem Linolsäureanteil — wie Distelöl, Sonnenblumenöl oder Hanfsamenöl — in Studien tendenziell besser bei der Hautverträglichkeit abschneiden als ölsäuredominierte Öle. Das heißt nicht, dass Olivenöl oder Avocadoöl „schlecht" sind — es hängt vom Hautzustand und der Formulierung ab. Mehr zur Forschung hinter unserer Öl-Auswahl findest Du in unserem Blogbeitrag über Pflanzenöle in der Hautpflege.

Verstopfen Eure Öle die Poren?

Die im Internet verbreiteten Komedogenitäts-Listen (0–5-Skalen) basieren auf einem einzigen Kaninchenohr-Test von 1984 mit unverdünnten Substanzen — das ist wissenschaftlich nicht belastbar für menschliche Haut. Die Forschung zeigt: Ob ein Produkt Unreinheiten fördert, hängt von der Gesamtformulierung und Deinem individuellen Hauttyp ab, nicht von einem einzelnen Rohstoff. Deshalb verwenden wir bewusst keine pauschalen Komedogenitäts-Bewertungen. Wenn Du unsicher bist, teste ein neues Produkt an einer kleinen Hautstelle.

Können Kollagencremes Falten reduzieren?

Kollagenmoleküle sind mit rund 300.000 Dalton viel zu groß, um die äußerste Hautschicht zu durchdringen — die Grenze liegt bei etwa 500 Dalton. Kollagencremes bilden einen Film auf der Hautoberfläche, der Feuchtigkeit bindet und die Haut vorübergehend glatter aussehen lässt. Das ist ein kosmetischer Effekt, aber kein Wiederaufbau von Hautstrukturen. Mehr dazu in unserem Blog über Kosmetik-Mythen.

Sind Parabene in Kosmetik gefährlich?

Nach aktueller Studienlage gehören Methyl- und Ethylparaben zu den am besten untersuchten und sichersten Konservierungsmitteln in der Kosmetik. Das Europäische Wissenschaftskomitee für Verbrauchersicherheit (SCCS) hat ihre Sicherheit in den zugelassenen Konzentrationen mehrfach bestätigt. Unsere Produkte kommen ohne Konservierungsstoffe aus, weil sie wasserfrei sind — nicht aus Angst vor Parabenen. Ausführliche Hintergründe findest Du in unserem Artikel über Kosmetik-Mythen.

Wirken pflanzliche Inhaltsstoffe besser, weil sie natürlich sind?

Nicht automatisch. „Natürlich" ist kein Wirksamkeitsnachweis. Pflanzen liefern einige der wichtigsten Arzneimittel der Welt — aber nur, wenn Wirkstoffe isoliert, geprüft und richtig dosiert werden. Unsere Pflanzenöle und -butter pflegen die Haut nachweislich, aber wir verwenden sie nicht, weil sie „natürlich" sind, sondern weil es für ihre spezifischen Inhaltsstoffe wissenschaftliche Belege gibt. Mehr dazu in unserem Blog über Naturheilkunde-Mythen.

Warum schreibt eine Naturkosmetik-Marke kritisch über Naturheilkunde?

Weil Ehrlichkeit zu unserer Marke gehört. Wir finden, dass gerade eine Naturkosmetik-Marke die Verantwortung hat, die Grenze zwischen Pflanzenwissenschaft und ungeprüftem Versprechen klar zu benennen. Unsere Produkte sind pflanzlich formuliert — und gleichzeitig lehnen wir überzogene Heilversprechen ab. Das ist kein Widerspruch, sondern unser Qualitätsanspruch. Den ausführlichen Artikel findest Du unter Naturheilkunde-Mythen im Check.

Funktioniert Aktivkohle-Zahnpasta wirklich?

Nein — nach aktuellem Stand gibt es keinen wissenschaftlichen Beleg für die beworbenen Effekte. Eine Übersichtsarbeit im Journal of the American Dental Association (2017) fand kein einziges Produkt mit unterstützender Evidenz für Aufhellung, „Detox" oder Remineralisierung. Aktivkohle-Zahnpasten haben zudem ein höheres Abrasionspotenzial und enthalten meist kein Fluorid. Mehr dazu in unserem Blog über Mundpflege-Mythen.

Brauche ich wirklich Zahnseide?

Die Evidenz für klassische Zahnseide ist überraschend dünn. Der Cochrane-Review (2011) fand keinen Beleg für Kariesprävention durch Zahnseide und nur einen kleinen Effekt auf Zahnfleischentzündung. Interdentalbürsten schneiden in Studien deutlich besser ab und werden von der British Society of Periodontology als bevorzugte Methode empfohlen. Den ausführlichen Faktencheck findest Du in unserem Mundpflege-Mythen-Artikel.

Hautpflege-Beratung

Welches Produkt passt zu meinem Hauttyp?

Pflege, die man spürt.

Das hängt von Deiner Haut ab — und genau dafür nehmen wir uns Zeit. Ob trockene, gereizte, empfindliche oder Mischhaut: Wir haben für jeden Hauttyp passende Produkte. Schreib uns über das Kontaktformular und schildere Dein Anliegen — wir beraten Dich persönlich und empfehlen Dir die Produkte, die wirklich zu Dir passen. Eine erste Orientierung findest Du auch in unseren Hauttyp-Kategorien im Shop.

Wie wende ich eure Gesichtspflege richtig an?

Unsere Gesichtspflege folgt einer einfachen Grundregel in drei Schritten:

Morgens eignet sich etwas Leichtes, abends etwas Reichhaltigeres. Wichtig: Pro Anwendung nur ein Pflegeprodukt nach dem Pflegewasser — nicht mehrere Produkte übereinander stapeln. Das ist natürlich nur ein Vorschlag — jede Haut ist individuell, und Du wirst schnell merken, was Dir am besten tut. Welche konkreten Produkte für Dich passen, klären wir gerne in einer persönlichen Beratung.

DIY-Urkosmetik & Rezepte

Was sind eure DIY-Rezepte?

Selbermachen — mit puren Bio-Rohstoffen.

Auf unserer Website findest Du zahlreiche kostenlose Anleitungen, mit denen Du Deine eigene Naturkosmetik herstellen kannst — von Körperbutter und Gesichtsölen über Peelings und Deo bis hin zu Zahnpulver. Alle Rezepte nutzen unsere Bio-Rohstoffe aus dem Shop. Du findest sie unter DIY-Urkosmetik-Inspirationen.

Kann ich mit euren Rohstoffen eigene Kosmetik herstellen?

Ja, genau dafür bieten wir unsere reinen Bio-Öle und Rohstoffe an. Zum Handwerk inspirieren und zum Erschaffen ermutigen — das liegt uns am Herzen. Viele unserer Kunden probieren sich gerne selbst an Kosmetikherstellung und greifen dann auch zu unseren fertigen Manufaktur-Produkten. Beide Welten sind kein Entweder-oder, sondern ein Sowohl-als-auch. Zudem ist jeder Rohstoff auch eine puristische Kosmetik an sich — für Menschen mit sehr anspruchsvoller Haut ist pure Sheabutter oder pures Jojobaöl manchmal der beste Weg. Im Shop findest Du alles was Du brauchst:

Zu vielen Rohstoffen findest Du direkt passende DIY-Rezepte auf unserer Seite.

Welche Schwierigkeitsstufen haben eure DIY-Rezepte?

Wir haben drei Schwierigkeitsstufen, damit Du sofort weißt, was Dich erwartet:

Die meisten Rezepte sind Stufe 1 oder 2 — also auch ohne Vorkenntnisse gut machbar.

Brauche ich spezielle Ausrüstung?

Für die meisten Rezepte brauchst Du nur eine Küchenwaage, einen Löffel und die Rohstoffe. Bei Rezepten mit Schmelzen (Stufe 2–3) ist ein Wasserbad oder ein Ofen auf niedriger Temperatur (max. 40 °C) hilfreich. Als Verpackung empfehlen wir Glastiegel oder Braunglasflaschen — die findest Du auch in unserem Shop.

Muss ich bei DIY-Rezepten etwas beachten?

Ja, ein paar Grundregeln: Ätherische Öle immer sparsam dosieren — bei Gesichtspflege maximal 1–2 % im Endprodukt, bei Körperpflege bis 3 %. Zitrusöle (Zitrone, Blutorange, Mandarine) können bei Sonneneinstrahlung Hautreaktionen auslösen — nach dem Auftragen direkte Sonne meiden. Bei jedem Rezept mit ätherischen Ölen vorher einen Patch-Test machen. Bestimmte ätherische Öle (Rosmarin, Pfefferminze, Salbei) sind nicht für Schwangere oder Kleinkinder geeignet — wir kennzeichnen das in unseren Rezepten.

Kann ich mit euren Rohstoffen eigene Kosmetik herstellen?

Ja — unsere Pflanzenöle, Buttern, Wachse und ätherischen Öle eignen sich für DIY-Kosmetik. Für den Einstieg empfehlen wir wasserfreie Produkte wie Balsame, Lippenpflege oder Körperbutter: Sie brauchen keine Konservierung und sind mit einer Feinwaage und Grundkenntnissen sicher herzustellen. Sobald Wasser ins Spiel kommt (Cremes, Lotionen), wird Konservierung zur Pflicht — Vitamin E und ätherische Öle ersetzen kein Konservierungsmittel. Einen ausführlichen Leitfaden mit Dosierungen, Sicherheitshinweisen und Einstiegsrezepten findest Du in unserem Artikel DIY-Kosmetik mit Reinrohstoffen.

Darf ich selbstgemachte Kosmetik verkaufen?

Für den eigenen Gebrauch darfst Du frei rühren. Sobald Du Produkte verkaufst, verschenkst (gewerblich) oder über Plattformen wie Etsy anbietest, gilt die EU-Kosmetikverordnung mit allen Pflichten: Sicherheitsbewertung durch einen qualifizierten Safety Assessor, CPNP-Notifizierung, Produktinformationsdatei und GMP-konforme Herstellung. Die Anforderungen sind erheblich — wenn Dich das Thema interessiert, empfehlen wir eine Beratung bei der zuständigen Überwachungsbehörde Deines Bundeslandes.

Bestellung & Versand

Jedes Paket wird persönlich beschriftet — mit Herz.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 1 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir versenden mit DHL GoGreen — also klimaneutral — und Du bekommst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Dein Paket unterwegs ist.

Was kostet der Versand?

Der Versand kostet 4,99 € innerhalb Deutschlands und Österreichs. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand kostenlos.

Liefert ihr auch in die Schweiz oder andere Länder?

Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für andere Länder schreib uns bitte an — wir schauen dann, was wir möglich machen können.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Dein Paket versendet wurde, bekommst Du eine E-Mail mit einem DHL-Tracking-Link. Darüber kannst Du jederzeit sehen, wo sich Dein Paket gerade befindet. Sollte der Tracking-Link nicht funktionieren oder Du hast ihn nicht erhalten, schreib uns — wir schicken Dir die Sendungsverfolgung gerne nochmal.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Wir bieten aktuell leider keine Abholung an — Familie und Manufaktur unter einen Hut zu bringen, lässt das nicht zu. Dafür versuchen wir, Dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir bieten mehrere Möglichkeiten: PayPal (auch „Später bezahlen"), Kreditkarte (über Mollie), SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Vorkasse (Banküberweisung). Du brauchst kein PayPal-Konto — über Mollie kannst Du auch direkt mit Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.

Was ist Mollie?

Mollie ist ein europäischer Zahlungsdienstleister aus den Niederlanden, der die Zahlungsabwicklung für uns übernimmt — ähnlich wie PayPal, nur im Hintergrund. Dein Geld geht ganz normal an Two Hands BIO, Mollie ist nur der sichere Vermittler. Viele Online-Shops in Europa arbeiten mit Mollie.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Am einfachsten legst Du die Produkte in den Warenkorb und wählst „Vorkasse" — dann bekommst Du unsere Bankdaten per Mail und überweist in Ruhe. Falls Du dabei nicht weiterkommst, melde Dich einfach — wir finden eigentlich immer einen Weg.

Ich möchte kein PayPal nutzen — welche Alternativen gibt es?

Du kannst auch mit Kreditkarte (über Mollie), SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Schreib uns gerne, wenn Du eine bestimmte Zahlungsart bevorzugst — wir helfen Dir weiter.

Ich habe einen Gutscheincode gefunden — funktioniert der?

Gib den Code im Warenkorb ein — wenn er gültig ist, wird der Rabatt sofort angezeigt. Achtung: Es gibt leider Drittanbieter-Websites, die mit Gutscheincodes werben, die nicht von uns stammen und nicht funktionieren. Unsere echten Gutscheincodes bekommst Du nur direkt von uns — per E-Mail, in Deiner Bestellung oder über unsere offiziellen Kanäle.

Retouren & Zufriedenheit

Was mache ich, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?

Schreib uns einfach — wir finden eigentlich immer einen Weg. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schauen gemeinsam, was die beste Lösung ist. Wenn Du magst, empfehlen wir Dir gerne eine Alternative, die besser zu Deiner Haut passen könnte.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Unkompliziert: Schreib uns welches Produkt nicht passt, und wir kümmern uns darum. Wir finden für jede Situation eine faire Lösung.

Was passiert bei einem Transportschaden?

Wir verpacken unsere Produkte sehr sorgfältig, aber auf dem Versandweg kann leider trotzdem mal etwas passieren. In dem Fall schicken wir Dir die komplette Bestellung nochmal zu — auf unsere Kosten. Schick uns einfach kurz eine Nachricht mit einem Foto des Schadens.

Was, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Das tut uns leid — schreib uns kurz welches Produkt Du bestellt und welches Du erhalten hast, dann kümmern wir uns direkt darum und die richtige Ware geht sofort an Dich raus.

Nachhaltigkeit & Verpackung

Wie verpackt ihr eure Produkte?

Unsere Produktverpackungen sind vegan und aufs Nötigste reduziert: Glastiegel und Braunglasflaschen für unsere Pflegeprodukte. Wo wir Kunststoff verwenden, achten wir darauf, dass die Verpackung sinnvoll im Haushalt weitergenutzt und anschließend recycelt werden kann. Unsere Kraftpapier-Cellulose-Doypacks sind plastikfrei hergestellt und sogar für die Kompostierung im eigenen Garten freigegeben. Manche Verschlüsse und Pumpen kommen leider noch nicht ganz ohne Kunststoff aus — wir arbeiten daran, auch hier bessere Lösungen zu finden. Beim Versand setzen wir ausschließlich auf plastikfreie Naturmaterialien: Recycelte Kartonage, Packpapier von unseren Lieferanten, das wir wiederverwenden, und Klebeband aus Kraftpapier mit Naturkautschuk-Kleber.

Verwendet ihr Plastik?

So wenig wie möglich. Unsere Produkte werden in Glas abgefüllt, unsere Doypacks sind aus plastikfreiem Kraftpapier-Cellulose und kompostierbar. Bei manchen Verschlüssen lässt sich Kunststoff aktuell nicht komplett vermeiden, ohne die Funktionalität einzuschränken. Auch unsere Herstellung und Abfüllung gestalten wir fast vollständig plastikfrei — wir arbeiten hauptsächlich mit Werkzeugen aus Edelstahl und Glas und verwenden waschbare Reinigungstücher aus Baumwolle statt Einweg-Material.

Sind eure Verpackungen recycelbar?

Ja — nahezu vollständig. Glas, Weißblech, Aluminium, unsere Kunststoffdeckel aus HDPE und die Etiketten aus recyceltem Papier sind zu 100 % recycelbar. Unsere Kraftpapier-Cellulose-Doypacks sind sogar kompostierbar. Einzig bei den Dichtungen einzelner Verschlüsse sind wir uns nicht ganz sicher — die machen aber unter 0,01 % vom Gesamtgewicht einer Verpackung aus. Unsere Verpackungspartner sitzen in Deutschland und Österreich — unser Hauptlieferant für Gläser stellt diese seit über 200 Jahren her. Mehr dazu erzählt Leon in unserem Interview „Wie ein Produkt entsteht".

Nachhaltigkeit beginnt bei uns zu Hause — im eigenen Garten.

Wie steht Two Hands BIO zur Nachhaltigkeit?

Nachhaltigkeit ist für uns kein Marketing-Label, sondern Teil unserer Lebensweise — privat wie geschäftlich. Unsere Manufaktur befindet sich in der unteren Etage unseres Wohnhauses, unser Hauptlieferant ist gleich nebenan und viele Rohstoffe holen wir zu Fuß mit Mehrwegbehältern ab. Wir produzieren in kleinen Chargen von 30 bis 250 Stück, nutzen 100% Ökostrom und bauen unsere eigene Solar- und Kleinwindkraftanlage stetig aus. Unser Trinkwasser gewinnen wir aus dem eigenen Brunnen. Möbel, Computer und Laborbedarf kaufen wir gebraucht, unser Unternehmen ist von Anfang an digital aufgestellt — wir drucken kaum und verzichten auf ausschweifende Print-Werbung. Unsere Gartenfläche bepflanzen wir nach Prinzipien der bio-veganen Permakultur. Wir stehen für den Ansatz „bio-vegane Urkosmetik für alle" — deshalb sind uns faire Preise wichtig. Die Natur ist üppig und für alle da, und ursprüngliche Pflege soll für jedermann zugänglich sein. Wir betreiben kein Greenwashing und folgen keinen kurzfristigen Trends — wir möchten einen aufrichtigen Beitrag leisten. Mehr dazu findest Du auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

Warum verwendet ihr Glas statt Kunststoff?

Wir verwenden Braunglas, weil es ein chemisch inertes Material ist — es gibt keine Stoffe an unsere Formulierungen ab. Das ist besonders wichtig für unsere fettbasierten Produkte und Rezepturen mit ätherischen Ölen, die mit Kunststoffverpackungen interagieren können. Braunglas filtert zudem über 90 % der UV-Strahlung und schützt lichtempfindliche Wirkstoffe. Wir wählen Glas also aus Gründen der Produktqualität und Produktsicherheit. Mehr dazu in unserem Artikel über Glasverpackung in der Naturkosmetik.

Ist Glas umweltfreundlicher als Plastik?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal mit Ja oder Nein beantworten. Glas ist bei Herstellung und Transport CO₂-intensiver als Kunststoff — ein Glastiegel wiegt etwa sechsmal so viel wie ein PET-Tiegel gleicher Größe. Gleichzeitig kann Glas ohne Qualitätsverlust immer wieder eingeschmolzen werden und gibt keine Mikroplastik oder Weichmacher an Produkte ab. Unser regionaler Vertrieb mit kurzen Transportwegen reduziert den CO₂-Nachteil. Die ehrliche Antwort: Wir verwenden Glas, weil es die beste Verpackung für unsere Produkte ist — nicht weil es in jeder Hinsicht die umweltfreundlichste Option wäre. Alle Details findest Du in unserem ausführlichen Artikel dazu.

Wie steht Two Hands BIO zu Tierversuchen?

Unsere Produkte sind 100 % vegan und werden selbstverständlich nicht an Tieren getestet. Seit 2013 sind Tierversuche für Kosmetikprodukte und deren Inhaltsstoffe in der gesamten EU verboten — das gilt für alle Hersteller, auch für uns und unsere Rohstoff-Lieferanten. Dieses Verbot war ein wichtiger Schritt, den wir ausdrücklich begrüßen. Wir werben bewusst nicht mit „tierversuchsfrei" als Alleinstellungsmerkmal, weil die EU-Claims-Verordnung das als Selbstverständlichkeitswerbung einstuft. Was wir tun können: bevorzugt Rohstoffe einsetzen, deren Sicherheit durch tierversuchsfreie Methoden belegt ist — und transparent über die systemischen Grenzen informieren. Bei uns spielt sich auch hinter den Kulissen alles vegan ab — von der Herstellung über die Reinigung bis zur Verpackung. Mehr über das EU-Tierversuchsverbot, die REACH-Lücke und warum „cruelty free" komplizierter ist als es klingt, findest Du in unserem ausführlichen Hintergrundartikel.

Diese FAQ werden regelmäßig auf Aktualität geprüft und bei Bedarf ergänzt. Letzte Prüfung: April 2026.